售后客服代表招聘 - 武汉蓝讯科技有限公司
- 工作经验
- 1-3年
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 大专
- 薪资待遇
- 2001-4000元
- 招聘人数
- 1人
- 发布时间
- 2016-12-22
- 工作地点
- 武汉 -江夏区
- 福利待遇
- 年底双薪 绩效奖金 全勤奖 包吃 包住 免费班车 节日福利
岗位职责:
1、负责处理客户设备质保期内需免费更换配件的寄出与坏配件退回,并记录存档;
2、负责处理客户设备过质保后需收费配件的收费后寄出,并记录存档;
3、协助售后主管管理各办事处售后工程师服务工作内容,督促办事处定期汇报工作情况;
4、协助主管安排调度需上门安装的机器的售后上门安装工作,并记录存档;
5、协助主管安排调度需上门维修的机器的售后上门维修工作,并记录存档;
6、负责统计、跟进、催促公司各办事处、经销商给客户免换旧配件的退回,并做好相应记录;
7、定期对客户设备的使用情况进行电话回访,对出现问题的设备,第一时间反映给主管并安排好相应的上门维修工作;
8、对售后服务工程师的服务态度、服务技术水平进行回访,并作为售后服务工程师绩效考核的依据;
9、负责分析整理售后服务反馈的资料,信息等,并将汇总结果汇报给主管;
10、负责接听服务专线,做好相关记录,反馈给主管与各办事处;
11、负责客户设备过质保后配件的销售及寄出,负责设备易损件的销售与寄出,并记录存档;
12、完成上级领导临时安排的工作。
任职要求:
1、要求中专以上学历,年龄不限;
2、会熟练使用WORD、EXCEL表格工具进行日常登记、统计工作;
2、工作责任心强,做事认真细致,有耐心;
3、心态积极向上,阳光、有朝气、有激情;
4、有精晰的职业生涯规划,目标明确。
1、负责处理客户设备质保期内需免费更换配件的寄出与坏配件退回,并记录存档;
2、负责处理客户设备过质保后需收费配件的收费后寄出,并记录存档;
3、协助售后主管管理各办事处售后工程师服务工作内容,督促办事处定期汇报工作情况;
4、协助主管安排调度需上门安装的机器的售后上门安装工作,并记录存档;
5、协助主管安排调度需上门维修的机器的售后上门维修工作,并记录存档;
6、负责统计、跟进、催促公司各办事处、经销商给客户免换旧配件的退回,并做好相应记录;
7、定期对客户设备的使用情况进行电话回访,对出现问题的设备,第一时间反映给主管并安排好相应的上门维修工作;
8、对售后服务工程师的服务态度、服务技术水平进行回访,并作为售后服务工程师绩效考核的依据;
9、负责分析整理售后服务反馈的资料,信息等,并将汇总结果汇报给主管;
10、负责接听服务专线,做好相关记录,反馈给主管与各办事处;
11、负责客户设备过质保后配件的销售及寄出,负责设备易损件的销售与寄出,并记录存档;
12、完成上级领导临时安排的工作。
任职要求:
1、要求中专以上学历,年龄不限;
2、会熟练使用WORD、EXCEL表格工具进行日常登记、统计工作;
2、工作责任心强,做事认真细致,有耐心;
3、心态积极向上,阳光、有朝气、有激情;
4、有精晰的职业生涯规划,目标明确。
福利待遇:
1. 试用期为1~3个月,试用期待遇:试用期底薪1800~2200;
2. 试用期转正后,工资待遇为底薪2500~3000元+绩效工资(300~500)+ 配件二次销售提成+补贴;
3. 工作业绩突出者,经过公司考核通过的,缴纳相应的保险;
4. 在公司服务每满半年可获得司龄工资50元,封顶500元;
5. 公司免费提供工作餐及住房补贴;
6. 公司还有年终奖金、节假日福利。
1. 试用期为1~3个月,试用期待遇:试用期底薪1800~2200;
2. 试用期转正后,工资待遇为底薪2500~3000元+绩效工资(300~500)+ 配件二次销售提成+补贴;
3. 工作业绩突出者,经过公司考核通过的,缴纳相应的保险;
4. 在公司服务每满半年可获得司龄工资50元,封顶500元;
5. 公司免费提供工作餐及住房补贴;
6. 公司还有年终奖金、节假日福利。
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